Política de troca

É permitido realizar a troca de produtos adquiridos através de qualquer um dos nossos canais de venda, seguindo a nossa política de troca:

  • Os produtos possuem um prazo de até 30 dias para troca, que se inicia a partir da data de entrega da peça e é contado em dias corridos.
  • A jóia deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem indicações e vestígios de uso;
  • A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia com a data da compra;
  • A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada;
  • Não será realizado a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente;
  • Produtos danificados ou com mau uso não serão substituídos;
  • Em qualquer tempo, NÃO é permitida a troca de joias feitas sob encomenda especial.
  • Os custos ou despesas necessárias para a realização de qualquer troca, como de envio ou frete são de responsabilidade do cliente.
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Devolução por insatisfação

É permitido realizar a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:

  • A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
  • A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia com a data da compra;
  • A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça em nosso escritório, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito. Em caso de pagamento por Pix ou boleto bancário o reembolso do valor do produto ocorrerá através de deposito bancário em até 15 dias úteis.
  • Comunique imediatamente sua intenção de devolução através do e-mail contato@fadua.com.br ou pelo WhatsApp (31) 9 9711-7401, com seu nome completo, endereço e telefone para que seja enviado a você um número de autorização de postagem para envio do produto.

Obs.: Caso o produto trocado ou devolvido não atenda as condições descritas acima, estamos dispensados a não aceita-lo e, portanto, a jóia será reenviada de volta ao endereço de origem.

Para mais informações sobre trocas e devoluções, entre em contato conosco através do e-mail contato@fadua.com.br ou WhatsApp (31) 9 9711-7401.